FAQ

Все письма, которые приходят на почтовый адрес abuse@ukraine.com.ua сохраняются в специальном программном обеспечении компании Onehostplanet для последующей обработки. Обработка полученной корреспонденции производится сотрудниками компании в установленном порядке: 1. Порядок подачи и оформления обращений о противоправных действиях. 1.1. Подача производится путем отправки электронного письма на почтовый адрес компании abuse@onehostplanet.com. 1.2. Обращение должно быть составлено на украинском, русском или английском языках. 1.3. Обращение должно содержать следующую информацию: 1.3.1. Полное ФИО отправителя. 1.3.2. Описание того, чьи права и каким образом были нарушены. 1.3.3. Контактные данные отправителя обращения или уполномоченного лица. 1.3.4. Документальное подтверждение нарушения (решение суда, подтверждение авторских прав и прочее). 2. Сроки и порядок обработки обращений 2.1. Поступившие обращения и контакты отправителя направляются в рабочие дни владельцу ресурса, на который поступило обращение. 2.2. Документально подтвержденные и обоснованные обращения о незаконной деятельности рассматриваются в установленные законом сроки, которые, как правило, не превышают 5 дней с момента поступления такого обращения e-mail: abuse@onehostplanet.com. 2.3. Ответы с результатами рассмотрения в обязательном порядке предоставляются только для обоснованных и документально подтвержденных обращений о противоправных действиях. 2.4. Компания не несет ответственности за невозможность рассмотрения жалоб, которые не были доставлены по техническим причинам. 2.5. Обработка обращений о незаконной деятельности производится согласно публичной оферты, законодательства Украины и действующих в Украине норм международного права.

Говоря научным языком, доменное имя - это «уникальное алфавитно-цифровое имя, которое идентифицирует конкретный сайт», а также «уникальный идентификатор, который назначается определенному IP-адресу». Если же не употреблять технологические сроки и ограничиться простым и понятным языком, то собственное доменное имя - это необходимый и важный инструмент для создания, существования и развития современных деловых и некоммерческих веб-ресурсов, организации корпоративной и персональной электронной почты.

Да. По вопросам оплаты услуг по регистрации доменных имен нерезидентами Украины свяжитесь, пожалуйста, с нашим сервис-центром: (044) ххх-хх-хх или info@onehostplanet.

Четыре основных принципа, которых следует придерживаться при выборе Вашего доменного имени, - краткость, простота в написании, информативность и запоминаемость. Плюс немного фантазии, немного знаний о той области, в которой Вы работаете или собираетесь работать.

Для регистрации публичных доменов (.com / .net / .org, .com.ua, kiev.ua, region.ua) никаких документов предоставлять не нужно. Достаточно найти свободное доменное имя, которое Вас интересует, заполнить заявку и оплатить регистрации доменных имен в соответствии с тарифами службы OneHostPlanet. Предоставление документов обязательно в случае смены собственника домена (административного контакта), а также перевод домена к другому регистратору. Это необходимо для того, чтобы мы были уверены, что запрос исходит от лица, являющегося текущим владельцем домена. Данное мероприятие оберегает владельца от перехвата его домена другими лицами.

Сегодня использование собственного доменного имени для размещения сайтов различной направленности фактически стало стандартом электронной индустрии не только на Западе, но и в Украине, России. Доменное имя вроде VashaFirma.com, VashMagazin.com.ua или, скажем, SobakaDirectora.kiev.ua - уже не роскошь, а нужна «кирпичик» в создании профессионального представительства компании в Интернете, электронного магазина, виртуальной витрины товаров и услуг тому подобное. Даже если у Вашей компании пока нет собственного сайта, Ваше доменное имя можно использовать для организации современной и солидной электронной почты, которая к тому же не зависит от конкретного провайдера. Согласитесь, гораздо выгоднее иметь электронный адрес boss@firma.com.ua, чем, скажем, firmaboss@freemail.ru.

Да. Домен регистрируется на Ваше имя, соответственно, Вы можете распоряжаться им по Вашему усмотрению.

Нет. В стоимость регистрации доменного имени в службе OneHosPlanet входит также годовая поддержка домена и предоставление бесплатной паркинг-страницы. Вы можете зарегистрировать домен сейчас, а разместить свой сайт чуть позже.

В разделе «Управление доменом» Вы можете настроить переадресацию веб-трафика и электронной почты; изменить настройки доменного имени: прописать IP-адрес, выданный Вам хостинг-провайдером, для домена и основных субдоменов – www., mail., ftp., irc. и др.; изменить DNS-серверы для международных доменов; подать заявку на изменение NS-серверов для локальных доменов; изменить контактную информацию о владельце домена.

– Наш сайт подключен к системе безопасных электронных платежей «ПриватБанка», которая позволяет оплачивать наши услуги по любым картам Visa и MasterCard, выпущенным любыми зарубежными банками. Система безопасных электронных платежей реализована на самом современном стандарте безопасности – 3D Secure, который обеспечит максимальную безопасность Ваших платежей в интернете. Технология 3D Secure является частью глобальных программ Visa "Verified by Visa" и MasterCard "MAsterCardSecureCode", целью которых является предоставление и обеспечение безопасных и надежных методов оплаты товаров и услуг в глобальной сети Интернет. Более 15000000 владельцев карт Visa по всему миру являются активными пользователями услуги Verified by Visa при совершении покупок в интернете. Сегодня стандарт 3D Secure поддерживают более 40 000 интернет-магазинов и более 15 000 банков по всему миру. Заботясь о предоставлении нашим клиентам наиболее прогрессивных элементов онлайн-безопасности, мы внедрили этот стандарт и на нашем сайте. Оплата по картам Visa и MasterCard теперь максимально безопасна!

Visa Classic, Visa Gold; Visa Internet; MasterCard Mass, MasterCard Gold; Cirrus Maestro, Visa Electron (эмитированные другими украинскими банками – в зависимости от банка-эмитента). Для регистрации доменного имени с оплатой через интернет с помощью банковской карты, пожалуйста, следуйте инструкциям. Выберите свободное доменное имя и подайте заявку на регистрацию домена (форма поиска свободного домена – вверху каждой страницы). Нажмите на ссылку «Оплата картой Visa/MasterCard в онлайн-режиме» в нижней части этой страницы. Используя подсказки, которые появятся на сайте, введите сервис-код Вашего заказа (присваивается при подаче заявки на регистрацию имени), а также реквизиты вашей платежной карты. Нажмите «Оплатить». В течение нескольких часов ваше доменное имя будет зарегистрировано, вы сможете приступить к его полноценному использованию для размещения сайтов и работы с электронной почтой!

Оплата осуществляется по безналичному расчету на основании счета, который по запросу выставляет служба IMENA.ua. После заполнения формы в течение 20–30 мин. мы подготовим и отправим Вам счет-фактуру по электронной почте и в случае необходимости продублируем по факсу. Необходимая отчетно-бухгалтерская документация (оригинал счета, акт выполненных работ и т. п.) направляется письмом вместе с сертификатом на доменное имя через 7–14 дней после фактической регистрации домена.

Вы можете оплатить наши услуги с помощью банковского перевода – через отделения коммерческих банков, которые принимают платежи от частных лиц (например, оплата коммунальных услуг).