FAQ

Всі листи, які надходять на поштову адресу abuse@onehostplanet.com, зберігаються у спеціальному програмному забезпеченні компанії Onehostplanet для подальшої обробки. Обробка отриманої кореспонденції проводиться співробітниками компанії в установленому порядку: 1. Порядок подання та оформлення звернень про протиправні дії 1.1. Подання звернення проводиться шляхом відправлення електронного листа на поштову адресу компанії: abuse@onehostplanet.com. 1.2. Звернення має бути складено українською, російською або англійською мовою. 1.3. Звернення має містити наступну інформацію: 1.3.1. Повне ім'я відправника. 1.3.2. Опис того, чиї саме права і яким чином були порушені. 1.3.3. Контактні дані відправника звернення або уповноваженої ним особи. 1.3.4. Документальне підтвердження порушення (рішення суду, підтвердження авторських прав тощо). 2. Строки та порядок опрацювання звернень 2.1. Звернення, що надійшло, разом з контактами відправника звернення направляється в робочі дні власнику ресурсу, на який надійшло звернення. 2.2. Документально підтверджені та обґрунтовані звернення про незаконну діяльність розглядаються у встановлені законом строки, які, як правило, не перевищують 5 днів з моменту надходження таких звернень на e-mail: abuse@onehosplanet.com. 2.3. Відповіді з результатами розгляду звернень в обов 'язковому порядку надаються лише для обґрунтованих і документально підтверджених звернень. 2.4. Компанія не несе відповідальності за неможливість розгляду звернень, які не були доставлені з технічних причин. 2.5. Обробка звернень про незаконну діяльність проводиться згідно з публічною офертою, законодавства України та чинних в Україні норм міжнародного права.

Говорячи науковою мовою, доменне ім'я – це «унікальне алфавітно-цифрове ім'я, що ідентифікує конкретний веб-сайт», а також «унікальний ідентифікатор, який призначається певній IP-адресі». Якщо ж не вживати технологічні терміни і обмежитися простою і зрозумілою мовою, то власне доменне ім'я – це необхідний і важливий інструмент для створення, існування та розвитку сучасних ділових і некомерційних веб-ресурсів, організації корпоративної та персональної електронної пошти тощо.

Так. З питань оплати послуг з реєстрації доменних імен нерезидентами України зв'яжіться, будь ласка, з нашим сервіс-центром: (044) ххх-хх-хх або info@onehostplanet.

Чотири основних принципи, яких слід дотримуватися під час вибору Вашого доменного імені, – стислість, простота в написанні, інформативність і запам'ятовуваність. Плюс трохи фантазії, трохи знань про ту галузь, у якій Ви працюєте або збираєтеся працювати.

Для реєстрації публічних доменів (.com/.net/.org, .com.ua, kiev.ua, region.ua) жодних документів надавати не потрібно. Досить знайти вільне доменне ім'я, яке Вас цікавить, заповнити заявку і оплатити послуги реєстрації доменних імен згідно з тарифами служби OneHostPlanet. Надання документів обов'язкове в разі зміни власника домену (адміністративного контакту), а також переведення домену до іншого реєстратора. Це необхідно для того, щоб ми були впевнені, що запит виходить від особи, яка є поточним власником домену. Даний захід оберігає власника від перехоплення його домену іншими особами.

Сьогодні використання власного доменного імені для розміщення сайтів різної спрямованості фактично стало стандартом електронної індустрії не тільки на Заході, але і в Україні, Росії. Доменне ім'я на зразок VashaFirma.com, VashMagazin.com.ua або, скажімо, SobakaDirectora.kiev.ua – уже не розкіш, а потрібна «цеглинка» у створенні професійного представництва компанії в Інтернеті, електронного магазину, віртуальної вітрини товарів і послуг тощо. Навіть якщо у Вашої компанії поки немає власного сайту, Ваше доменне ім'я можна використовувати для організації сучасної і солідної електронної пошти, яка до того ж не залежить від конкретного провайдера. Погодьтеся, набагато вигідніше мати електронну адресу boss@firma.com.ua, ніж, скажімо, firmaboss@freemail.ru.

Так. Домен реєструється на Ваше ім'я, відповідно, Ви можете розпоряджатися ним на Ваш розсуд.

Ні. У вартість реєстрації доменного імені в службі OneHosPlanet входить також річна підтримка домену та надання безкоштовної паркінг-сторінки. Ви можете зареєструвати домен зараз, а розмістити свій сайт трохи пізніше.

У розділі «Управління доменом» Ви маєте можливість: налаштувати переадресацію веб-трафіку та електронної пошти; змінити налаштування доменного імени: прописати IP-адресу, видану Вам хостинг-провайдером, для домену й основних субдоменів – www., mail., ftp., irc. та ін. змінити DNS-сервери для міжнародних доменів; подати заявку на зміну NS-серверів для локальних доменів; змінити контактну інформацію про власника домену.

Наш сайт підключено до системи безпечних електронних платежів ПриватБанку, яка дозволяє оплачувати наші послуги за будь-якими картками Visa і MasterCard, випущеними будь-якими зарубіжними банками. Система безпечних електронних платежів реалізована на найсучаснішому стандарті безпеки – 3D Secure, який забезпечить максимальну безпеку Ваших платежів в Інтернеті. Технологія 3D Secure є частиною глобальних програм Visa «Verified by Visa» і MasterCard «MAsterCardSecureCode», метою яких є надання і забезпечення безпечних і надійних методів оплати товарів і послуг в глобальній мережі Інтернет. Більше 15 мільйонів власників карт Visa в усьому світі є активними користувачами послуги Verified by Visa при здійсненні покупок в Інтернеті. Сьогодні стандарт 3-D Secure підтримують понад 40 тисяч інтернет-магазинів і більше 15 тисяч банків у всьому світі. Піклуючись про надання нашим клієнтам найбільш прогресивних елементів онлайн-безпеки, ми впровадили цей стандарт і на нашому сайті. Оплата за картками Visa і MasterCard тепер максимально безпечна!

Visa Classic, Visa Gold; Visa Internet; MasterCard Mass, MasterCard Gold; Cirrus Maestro (тільки емітовані українськими банками АКБ «Надра» та АКБ «Мрія»); Visa Electron (емітовані українськими банками АКБ «Надра» та АКБ «Мрія»); Visa Electron (емітовані іншими українськими банками – залежно від банку-емітента). Для реєстрації доменного імені з оплатою через Інтернет за допомогою банківської картки, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій: Оберіть вільне доменне ім'я і подайте заявку на реєстрацію домену (форма пошуку вільного домену - угорі кожної сторінки). Натисніть на посилання «Оплата карткою Visa / MasterCard в онлайн-режимі» в нижній частині цієї сторінки. Використовуючи підказки, які з'являться на сайті, введіть сервіс-код Вашого замовлення (присвоюється під час подання заявки на реєстрацію імені), а також реквізити вашої платіжної картки. Натисніть «Оплатити». Протягом декількох годин ваше доменне ім'я буде зареєстроване, ви зможете приступити до його повноцінного використання для розміщення сайтів і роботи з електронною поштою!

Оплата здійснюється за безготівковим розрахунком на підставі рахунку, який за запитом виставляє служба IMENA.ua. Після заповнення форми протягом 20-30 хв. ми підготуємо і відправимо Вам рахунок-фактуру електронною поштою і в разі необхідності продублюємо за факсом. Необхідна звітно-бухгалтерська документація (оригінал рахунку, акт виконаних робіт тощо) надсилається листом разом із сертифікатом на доменне ім'я через 7-14 днів після фактичної реєстрації домену.

Ви можете оплатити наші послуги за допомогою банківського переказу – через відділення комерційних банків, які приймають платежі від приватних осіб (наприклад, оплата комунальних послуг).