Публичный договор

Публичный договор

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) субъекта хозяйственной деятельности (далее именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст. ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины). В соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины (ГКУ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

Термины и определения, используемые в Договоре
Сервер – программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.
Трафик – совокупный объем данных (файлы, почта и т. д.), который проходит через сервер на протяжении определенного промежутка времени.
Веб-хостинг – услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, постоянно находящемся в сети.
CPU (процессор) – мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем при предоставлении услуги согласно выбранному тарифному плану.
RAM – оперативная память сервера, объем которой предоставляется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом.
Прокси-сервер – сервер и/или программное обеспечение, которое выступает в качестве посредника между компьютерами-клиентами и/или серверами.
Доменное имя (домен) – часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, которое ее идентифицирует, обслуживается группой серверов доменных имен и централизованно администрируется. Домен идентифицируется именем домена.
DNS-сервер – службы доменных имен, содержащих конфигурационные файлы зарегистрированного домена.
Логин – уникальный для веб-Исполнителя набор букв, цифр и символов, которые в сочетании с паролем служат идентификатором Заказчика.
Пароль – набор букв, цифр и символов, которые в сочетании с логином служат идентификатором Заказчика.
Заказ – электронное сообщение, отправленное Заказчиком с сайта Исполнителя (https://onehostplanet.ua), которое включает номер заказа, а также перечень услуг Исполнителя, которые Заказчик желает получить. Для формирования заказа Заказчик заполняет форму на сайте Исполнителя. Принятие к исполнению заказа является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Система управления заказами – раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляются Заказчику после формирования заказа по ссылке. В системе управления заказами хранятся данные Заказчика, перечень, дата и содержание присланных Заказчику Исполнителем электронных сообщений, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность логина и пароля к системе управления заказами.
Сайт Исполнителя – сайт, который находится в интернете по ссылке https://onehostplanet.ua. Доступ к сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Спам – это:
осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям сети без их согласия; писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения; размещение в любой конференции или на форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума, или их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
рассылка информации получателям, которые предварительно выразили свое нежелание получать такую ​​информацию;
использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и др.) в качестве контактных данных при осуществлении любой из вышеуказанных действий, независимо от того, с какой точки сети были осуществлены действия.
Услуга (услуги) веб-хостинга:
предоставление Заказчику уникального имени (логина) и пароля, которые позволяют ему размещать данные на сервере Исполнителя;
предоставление Заказчику логина и пароля к системе управления заказами;
предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом, который указан на сайте Исполнителя;
получение Заказчиком необходимых для использования веб-хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.

1. Предмет договора

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услугу веб-хостинга в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом. Перечень тарифных планов и их стоимость опубликованы на сайте Исполнителя.

1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им Услуги или те, что уже предоставляются в соответствии с тарифами, указанными на сайте Исполнителя.

1.3. В состав Услуги не входят возможности приема/передачи электронных сообщений в офисе Исполнителя, настройка или диагностирования персонального компьютера, модема или программного обеспечения Заказчика, обучение навыкам работы в сети Интернет и пользованием персональным компьютером.

2. Стоимость услуг и порядок расчетов

2.1. Стоимость Услуг.

2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику счет по электронной почте для предоплаты Услуг не менее чем за 14 календарных дней до момента окончания расчетного периода. Заказчик оплачивает счет путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя в течение 14 календарных дней с даты формирования счета, но не позднее момента окончания расчетного периода. В случае полной или частичной неуплаты счета в указанный срок Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг до получения полной оплаты услуг.

2.3. Контактным адресом (email) является электронный адрес, указанный Заказчиком при формировании заказа, и сохраняется в системе управления заказами. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность предоставления email и его работоспособность.

2.4. Оплата услуг осуществляется в национальной валюте Украины в форме подписки на период, установленный Заказчиком для Услуги в системе управления заказами. Минимальный период подписки Услуги составляет 1 (один) месяц. В случае необходимости изменения периода оплаты Заказчик сообщает Исполнителю с помощью контактной электронной почты или производит смену периода оплаты через систему управления заказами.

2.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей за услуги, которые предоставляет Исполнитель по Договору.

2.6. Все банковские комиссионные расходы за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком.

2.7. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и/или публикации на сайте Исполнителя (https://onehostplanet.ua) Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по старым реквизитам.

2.8. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательно должен быть указан номер полученного Заказчиком счета. В случае отсутствия номера счета в платежном документе Исполнитель не гарантирует зачисление полученной суммы в качестве оплаты предоплаченных услуг.

2.9. Исполнитель может менять тарифы на предоставление услуг. Новые тарифы доводятся до сведения Заказчика путем публикации на сайте Исполнителя и/или отправки на контактный электронный адрес Заказчика соответствующего уведомления. Заказчик может не согласиться с таким повышением и расторгнуть Договор, о чем должен сообщить Исполнителю в течение 10 календарных дней с момента публикации на сайте или получения сообщения. Отсутствие ответа Заказчика на сообщение о повышении тарифов означает, что он согласен с новыми тарифами и всеми обязательствами по уплате. Снижение тарифов на услуги проводится Исполнителем без предварительного уведомления.

2.10. Выполнение услуг подтверждается Актом приема-передачи (далее – Акт оказания услуг), который Заказчик обязуется подписать в течение 10 календарных дней с момента получения Акта от Исполнителя.

2.11. Стороны договорились, что по причине специфичности Услуг, предоставляемых Заказчику, Услуги считаются оказанными с момента получения Заказчиком на контактный электронный адрес логина и пароля для пользования Услугами. В случае внесения Заказчиком оплаты на следующий период Услуги считаются оказанными с момента изменения периода активности Услуги в системе управления заказами. Если Заказчик имеет претензии к оказанным услугам, он направляет претензии на почтовый адрес Исполнителя либо на адрес электронной почты Исполнителя не позднее одних суток с момента получения Акта оказания услуг. Услуги считаются выполненными надлежащим образом, если от Заказчика не поступили претензии в течение 30 календарных дней с момента предоставления Услуг.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставлять услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифного плана Услуги.

3.1.2. На запрос Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректных взаимодействий при выполнении условий настоящего Договора.

3.1.3. В случае неудовлетворения Заказчиком качеством предоставляемых услуг и получения письменного обращения о досрочном расторжении Договора вернуть Заказчику остаток уплаченных средств в течение 10 календарных дней с момента получения письменного уведомления, за вычетом стоимости регистрации доменного имени, если доменное имя было зарегистрировано бесплатно. Расчет остатка средств производится на момент получения письменного обращения от Заказчика.

3.1.4. В случае нарушения условий настоящего Договора предупредить Заказчика по электронной почте о выявленных нарушениях.

3.1.5. Сообщить Заказчику о фактах попытки третьих лиц навредить работоспособности сайта Заказчика, если наличие этих случаев требует проведения специальных действий Исполнителя.

3.1.6. Отправить Заказчику сообщение после приостановления оказания Услуг в случаях, предусмотренных п. 3.3.1 настоящего Договора.

3.1.7. Не разглашать и не использовать информацию, касающуюся деятельности Заказчика, которая стала ему известна во время исполнения настоящего Договора.

3.2. Заказчик обязан:

3.2.1. При формировании заказа на Услугу предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, возникшие по причине некорректности внесенных данных, Исполнитель не несет ответственности. При необходимости проверки достоверности лица Заказчика предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

3.2.2. Выполнять требования, изложенные в Договоре.

3.2.3. Выполнять указания специалистов Исполнителя по пользованию Услугами и сетью Интернет.

3.2.4. Своевременно оплачивать Услуги.

3.2.5. Подписывать Акты оказания услуг направлять их Исполнителю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения. В случае неполучения Исполнителем подписанного Акта оказания услуг в течение 30 (тридцати) календарных дней или мотивированного отказа от подписания Акта считается, что предоставленные Услуги или выполненные работы соответствуют требованиям Договора и приняты Заказчиком в полном объеме, что подтверждается Актом оказания услуг, который подписан исполнителем.

3.2.6. Самостоятельно следить за соблюдением норм этикета сети Интернет.

3.2.7. Не предпринимать никаких мер сознательно или неумышленно, которые могут привести к нарушению функционирования программного обеспечения и/или системы в целом.

3.2.8. Соблюдать требования действующего законодательства Украины и международного законодательства, в том числе не размещать на сайте противозаконные материалы (порнография, пропаганда межнациональной, межрасовой, межэтнической розни, терроризма, наркотиков и т. д.), не нарушать авторские права, смежные и другие права третьих лиц.

3.2.9. Не возлагать на Исполнителя ответственность по любым искам и ответственность за задолженности, убытки, затраты и расходы, включая все судебные расходы, расходы на оплату услуг адвокатов и юристов, которые возникли в результате судебных процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются услуг исполнителя.

3.2.10. Соблюдать Правила пользования услугами виртуального хостинга и сетью Интернет.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Полностью или частично приостановить предоставление Услуг в следующих случаях без предварительного дополнительного предупреждения:

в случае несоблюдения Заказчиком условий Договора;

в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя по пользованию Услугами и сетью Интернет;

если Исполнитель считает любые действия, совершенные Заказчиком через Услуги, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, наносящими или теми, что могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам, или нормальному функционированию сети;

в случае, если Заказчик был уличен в использовании несанкционированной рассылки (спама) в любой форме;

в случае нарушения Заказчиком норм этикета сети Интернет, а именно использование ненормативной лексики в телефонном разговоре или в переписке со специалистами Исполнителя;

в случае, если предоставление Услуги Заказчику затрагивает деловую репутацию Исполнителя

при получении соответствующих рекомендаций или требований от сотрудников исполнительных органов власти Украины в случае выявления нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства.

3.3.2. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих пособий пользователя относительно данного программного обеспечения и не несет ответственность за непрофессиональные и неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.

3.3.3. При завышенных потребностях Заказчика к аппаратным и другим предоставленным ресурсам предложить Заказчику переход на другой тарифный план, а при отказе Заказчика – приостановить предоставление услуг с возвратом неиспользованных Заказчиком предоплаченных средств.

4. Ответственность Сторон

4.1. Исполнитель не несет ответственности:

4.1.1. За перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны.

4.1.2. За любой ущерб, нанесенный Заказчику в результате использования предоставленных Исполнителем Услуг, включая случаи, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков.

4.1.3. За содержание и достоверность любой информации, передаваемой или принимаемой путем предоставления услуг.

4.1.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, используемого Заказчиком.

4.1.5. За упущенную прибыль и/или доход, а также за косвенные убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) Услуг Исполнителя, включая случаи, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких потерь.

4.1.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.

4.1.7. За содержание информации, расположенной на сайте Заказчика.

4.1.8. За целостность, достоверность и наличие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.

4.1.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.

4.1.10. За неквалифицированные действия Заказчика по использованию хостинга.

4.1.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику, в случае если Заказчик, сознательно или зная, нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или служебные файлы.

4.1.12. За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

 4.2. Заказчик несет ответственность:

4.2.1. За нарушение действующего законодательства, совершенное им или третьим лицом путем использования Услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.

4.2.2. За несоблюдение условий настоящего Договора.

4.2.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.

4.2.4. При сохранении параметров доступа к Услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть понесены в результате несанкционированного использования параметров доступа к Услуге

5. Передача прав и обязанностей

5.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая сторона должна быть письменно уведомлена не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.

5.2. Передача прав на Услугу другому, физическому или физическому лицу-предпринимателю в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованном на сайте.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего Договора, Стороны решают путем переговоров.

6.2. В случае невозможности достижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение суда по установленной подведомственности и подсудности в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

7. Форс-мажор

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, неотвратимыми действиями при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора, и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.

7.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, немедленно извещает об этом другую Сторону.

7.3. Исполнение настоящего Договора в полном объеме или частично приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, то Договор считается расторгнутым.

8. Срок действия и условия расторжения Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение срока, на который Заказчиком осуществлена ​​подписка услуг.

8.2. В случае осуществления Заказчиком до окончания срока действия Договора предоплаты Услуг на следующий расчетный период действие Договора продлевается автоматически на тех же условиях, которые указаны в настоящем Договоре.

8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

8.3.1. На основании пунктов 2.5, 2.10, 3.2.10, 3.3.1, 4.2.2 и 7.3.

8.3.2. По желанию одной из Сторон, о чем должно быть сообщено другой Стороне не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора.

8.3.3. По взаимному согласию Сторон.

8.3.4. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.

8.3.5. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязанности уплатить Исполнителю задолженность за предоставленные услуги.

8.3.6. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Заказчик осуществляет возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (плата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, не возвращается) при условии соответствующего обращения Заказчика.

9. Информация

9.1. Исполнитель может в любой момент, без получения отдельного согласования Заказчика, включать полученные от Заказчика персональные данные в соответствующую базу персональных данных Исполнителя, публиковать в открытых источниках его персональные данные для выполнения условий данной Оферты и осуществлять обработку таких данных в соответствии с установленной Исполнителем и законодательством Украины цели и с соблюдением законодательства Украины.

 10. Заключительные положения

10.1. С момента подписания настоящего Договора все предыдущие соглашения, договоренности, касающиеся предмета Договора, теряют силу.

10.2. Все Приложения, Дополнительные Соглашения, поправки к настоящему Договору, подписанные уполномоченными представителями Сторон, является неотъемлемой его частью.

Список запрещенного контента

Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае использования Заказчиком оказываемых услуг для:

• рекламы услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством;

• использования несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке электронных писем и других сообщений;

• осуществления действий либо посредничества в действиях, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику, в том числе выполнения DoS/DDoS-атак, использования Botnet, публичных DNS-резолверов с разрешенной рекурсией;

• публикации и/или распространения любой информации, противоречащей действующему украинскому или международному законодательству;

• использования объектов интеллектуальной собственности без согласия правообладателя, за исключением случаев, в которых законодательством допускается такое использование без согласия правообладателя;

• публикации и/или распространения любой информации или программного обеспечения, которые содержат в себе компьютерные вирусы или способны нанести вред другим пользователям сети Интернет;

• воспроизведения или распространения программного обеспечения, защищенного авторским или другим правом, без разрешения владельца или законного правообладателя программного обеспечения;

• рассылки или переадресации «цепочных» сообщений любого типа;

• рассылки спама, а именно электронных сообщений, доставленных пользователям сети Интернет без их предварительного согласия и/или не позволяющих определить отправителя этих сообщений, в том числе ввиду указания в них несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;

• осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;

• публикации или осуществления схем обмана, информации по взлому программного обеспечения, совершения любых других подобных действий;

• размещения любых программ, целью которых является скрытие реального IP-адреса клиента и которые могут быть направлены на совершение противоправных действий. А именно: открытые (open) и приватные/частные proxy программы (3proxy, TOR в любом режиме функционирования и другие), а также любые приравненные к ним, в том числе и любые, приравниваемые к проксированию, настройкам iptables (проброс портов);

• размещения анонимных онлайн-конференций, в том числе серверов IRC;

• размещения сайтов фармацевтической направленности, а также предложения продажи каких-либо препаратов без предоставления официальных документов, подтверждающих разрешение на продажу таких препаратов, а также использования услуги для размещения сайтов, предлагающих или рекламирующих продажу химических веществ, которые относятся к группе наркотических, психотропных препаратов или прекурсоров;

• распространения секретной и личной информации без предоставления официального документа, разрешающего распространение такой информации;

• запуска публичных bit-torrent и любых P2P приложений;

• незаконного/неавторизированного доступа к компьютерным системам и сетям, как Исполнителя, так и доступных через Интернет компьютерным системам и сетям третьих лиц;

• использования услуги в качестве транзитного прокси-сервера из среды UA-IX в глобальную мировую среду или наоборот;

• при пользовании услугой заведомо неоптимальных настроек системы, которые негативно сказываются на работоспособности оборудования Исполнителя и затрудняют предоставление услуги другим пользователям;

• использования анонимайзеров.